Оплата и возврат

Цены указаны в рублях, за один расчётный период в 30 календарных дней. Комиссий сверх цены тарифа нет: сумма к оплате равна цене тарифа. Те же тарифы — на главной странице.

Перед оплатой можно включить пробный период — 7 дней полного доступа, карта не нужна. Услуга оказывается онлайн, через веб-кабинет на этом сайте и Telegram-бот; физической доставки нет.

Уже есть кабинет? Оплатить можно и там: Профиль → Тариф и оплата.

1. Войдите в кабинет на сайте — snormoy.ru/app — или откройте Telegram-бот @normalegal_bot.
2. Откройте «Профиль» → «Тариф и оплата» и нажмите кнопку «Оплатить» у нужного тарифа. В боте то же делает команда /pay.
3. Укажите адрес электронной почты для чека, если ещё не указывали: на него придёт кассовый чек.
4. Выберите способ оплаты на странице ЮKassa и подтвердите платёж. Данные карты вводятся на стороне ЮKassa, на сайт «Норма» они не попадают.
5. Вернитесь в кабинет. Тариф включится автоматически, как только банк подтвердит оплату — обычно в течение минуты. Уведомление придёт в Telegram-бот.

Картой можно оплатить с любого устройства; по СБП — отсканировав QR-код в приложении своего банка или выбрав банк из списка на телефоне. Если ЮKassa откроет для сервиса дополнительные способы (например, электронные кошельки или оплату через приложение банка), они появятся на странице оплаты автоматически.

Оплата принимается только в рублях. Автоматических списаний нет: подписка не продлевается сама, каждый следующий период — новая оплата по вашему решению.

Юридическим лицам, которым нужен счёт на оплату по безналичному расчёту с закрывающими документами, — напишите на hello@norma.legal.

Доступ

Тариф включается сразу после подтверждения платежа банком и действует 30 календарных дней с момента оплаты. Дата окончания видна в кабинете в разделе «Профиль». Если вы продлеваете тот же тариф раньше срока, неиспользованные дни текущего периода прибавляются к новому — ничего не сгорает.

За 3 дня до окончания периода кабинет и бот напомнят о продлении. Если не продлить, доступ переходит на бесплатный тариф: ваши дела, документы и переписка сохраняются.

Чек

На каждый платёж формируется кассовый чек по Федеральному закону от 22.05.2003 № 54-ФЗ. Чек отправляется на адрес электронной почты, указанный при оплате, в течение нескольких минут после платежа. В чеке — наименование услуги («Норма: тариф «Базовый», 30 дней»), сумма и данные исполнителя.

Договор

Оплата тарифа — это акцепт публичной оферты (п. 2.2). К оплаченному периоду применяется редакция оферты, действовавшая в момент оплаты. Отдельный бумажный договор не требуется. Закрывающие документы для бухгалтерии — по запросу на почту.

Что возвращается

Вы вправе отказаться от договора в любое время (ст. 782 ГК РФ). Возвращается часть оплаты пропорционально полным календарным дням, оставшимся до конца расчётного периода, за вычетом стоимости результатов, фактически выданных в этом периоде сверх лимита бесплатного тарифа.

Пример: тариф «Базовый» за 6 900 ₽, отказ на 10-й день, за это время ничего сверх бесплатного лимита не получено — к возврату 20 из 30 дней, то есть 4 600 ₽.

Если платёж прошёл дважды или списан по ошибке, лишняя сумма возвращается целиком.

Как оформить

1. Напишите на hello@norma.legal с темой «Возврат». Укажите название компании или ИП, дату и сумму платежа и с какого дня хотите прекратить подписку.
2. Мы пришлём расчёт суммы ответным письмом. Если расчёт вызывает вопросы — обсудим до перечисления.
3. Деньги вернутся тем же способом, которым вы платили: на ту же карту или на счёт, с которого был перевод по СБП. Срок — до 10 рабочих дней с даты заявления; зачисление банком может занять ещё до 3 рабочих дней.

Доступ по тарифу прекращается с даты, указанной в заявлении, но не раньше даты получения письма.

Платежи принимает ЮKassa — сервис НКО «ЮМани» (ООО), лицензия Банка России № 3510-К. ЮKassa соответствует стандарту безопасности данных платёжных карт PCI DSS. Номер карты, срок действия и код CVC вводятся на странице ЮKassa по защищённому соединению и на сервер «Нормы» не передаются: мы получаем только факт оплаты, её номер и сумму.

Платёж по карте подтверждается банком-эмитентом по технологии 3-D Secure (код из СМС или push-уведомление). Списание происходит только после подтверждения.

Сведения об оплатах хранятся в соответствии с политикой обработки персональных данных в течение срока, установленного законом.