Какие штрафы берём

По каждому типу — что это, насколько реально оспорить и какие улики понадобятся. Оценку шансов по вашему конкретному штрафу делаем бесплатно.

Габариты / логистика

WB пересчитал габариты или вес товара и доначислил логистику либо удержал штраф за несоответствие.

зависит от улик

Что понадобится

Карточка товара с заявленными габаритами Фото упаковки с замером (рулетка в кадре) Акты приёмки поставки История поставок без замечаний

Штраф за отсутствие, нечитаемость или несоответствие кодов обязательной маркировки.

оспаривается почти всегда

Что понадобится

Коды из «Честного знака» по партии УПД на поставку Фото КИЗ на товаре или упаковке

WB считает, что покупателю пришёл не тот товар, и удерживает его стоимость с продавца.

зависит от улик

Что понадобится

Видео упаковки заказа Фото товара и штрихкодов до отгрузки Акт приёмки на складе WB

Штраф за заказы, которые алгоритм WB счёл искусственным выкупом. Берём, когда есть признаки ошибки атрибуции.

зависит от улик

Что понадобится

Список заказов из уведомления о штрафе Данные о реальности заказов: разные покупатели, адреса, даты История продаж по артикулу

Удержание за отменённый, несобранный или не отгруженный вовремя заказ.

зависит от улик

Что понадобится

Статусы заказа в кабинете Скрины сбоев кабинета или приёмки, если были Остатки на складе на дату заказа Переписка с поддержкой WB

Совсем мелкие единичные удержания, где возиться дороже результата. И удержания, по которым сроки давно истекли: шансов почти никогда нет.

честно скажем на оценке

Сомневаетесь, к какому типу относится ваш штраф? Пришлите как есть — разберёмся бесплатно.